Película descolando ou com bolha: defeito?
Resposta rápida: depende do caso. É normal (não defeito): a névoa e as pequenas bolhas de água nos primeiros dias (a cura, que somem sozinhas). É defeito (coberto pela garantia da Delux Film): bolhas grandes de ar ou descolamento logo após a cura (falha de aplicação), ou desbotamento, descolamento e bolhas prematuros, antes do prazo de garantia (defeito do produto). É uso/dano (não coberto): danos por limpeza errada (amônia, abrasivos), riscos por raspar, ou descolamento de uma película no fim da vida útil (após o prazo). Para distinguir, considere o tempo (cura, dentro ou fora da garantia), a causa (aplicação, produto, ou uso), e o tipo de problema. Na dúvida, fale com o aplicador: se for defeito de aplicação ou produto dentro da garantia, ele corrige sem custo; se for uso/dano ou fim de vida, orienta a solução.
A IARC, agência da Organização Mundial da Saúde (OMS), classifica a radiação ultravioleta como cancerígena para humanos (Grupo 1). Películas de qualidade para vidros bloqueiam até 99% do UV que atravessaria a janela.
Defeito ou normal?
Quando a película apresenta uma bolha ou descolamento, a pergunta natural é: é defeito (que deve ser corrigido, pela garantia) ou é normal (a cura, ou o fim da vida)? A resposta importa para saber o que fazer: um defeito (de aplicação ou produto, dentro da garantia) deve ser corrigido sem custo; algo normal (a cura) some sozinho; e um dano (uso errado) ou fim de vida tem outra solução.
Distinguir esses casos evita dois erros: preocupar-se ou reclamar do que é normal (a cura), e acomodar-se com o que é defeito (deixando de acionar a garantia). Vale entender as diferenças entre o que é normal (cura), o que é defeito (de aplicação ou produto, coberto pela garantia), e o que é uso/dano ou fim de vida (não coberto), para agir certo em cada caso.
A distinção se baseia em três fatores: o tempo (a cura é nos primeiros dias; a garantia tem um prazo; o fim de vida é após o prazo), a causa (a aplicação, o produto, ou o uso), e o tipo de problema (névoa e bolhas de água x bolhas de ar x descolamento x desbotamento). Cruzando esses fatores, dá para identificar o caso e saber o que fazer.
Este guia mostra como distinguir defeito de normal e de uso: o que é normal (cura), o defeito de aplicação, o defeito do produto, o uso/dano, o fim de vida, como distinguir, e o que fazer. O objetivo é ajudar você a identificar o caso da sua película e saber o que fazer, acionando a garantia quando for o caso.
Película descolando ou com bolha: o que é normal (cura)?
O primeiro caso, que é normal (não defeito), são a névoa e as pequenas bolhas dos primeiros dias: a cura. Como vimos, a película nova costuma apresentar uma névoa (aspecto leitoso) e pequenas bolhas de água nos primeiros dias, causadas pela água da aplicação ainda evaporando entre a película e o vidro. Isso é normal e temporário, parte do processo de cura.
Essas características da cura somem sozinhas à medida que a água evapora, em alguns dias a algumas semanas (mais em tempo frio/úmido, menos em tempo quente/com sol), deixando a película lisa e transparente. A névoa e as pequenas bolhas de água nos primeiros dias não são defeito: são a cura normal, que se resolve sozinha, sem necessidade de correção.
O importante, nesse caso, é a paciência: aguardar a cura completa (sem furar as bolhas nem limpar a parte interna), ao fim da qual a película fica perfeita. Antes de concluir que há um problema, vale aguardar a cura (algumas semanas), pois a névoa e as bolhas de água iniciais somem nesse período. Se sumiram, eram a cura normal.
A cura é detalhada no guia sobre cura: por que aparece névoa e bolha.
Defeito de aplicação
O segundo caso é o defeito de aplicação, coberto pela garantia da aplicação. São problemas causados por uma falha no serviço de aplicação, como: bolhas grandes de ar (não de água) que persistem após a cura (causadas por sujeira presa sob a película, ou ar não removido na aplicação), descolamento das bordas logo após a cura (má aderência na aplicação), ou outros defeitos da instalação.
Esses defeitos de aplicação aparecem logo (durante ou logo após a cura), e diferem da cura normal: são bolhas grandes de ar (não pequenas de água) que não somem, ou descolamento que não deveria ocorrer em uma película recém-aplicada e bem aderida. Eles indicam uma falha do serviço de aplicação, que deve ser corrigida pela empresa, pela garantia da aplicação.
Se a película, logo após a cura, apresenta bolhas grandes de ar que não somem, ou descolamento das bordas, isso é um defeito de aplicação, coberto pela garantia da aplicação (da empresa). A empresa deve corrigir (refazer a aplicação do vidro afetado) sem custo, dentro da garantia. Esse é um caso de acionar a garantia da aplicação.
A garantia da aplicação é detalhada no guia sobre garantia: o que perguntar antes.
Defeito do produto
O terceiro caso é o defeito do produto (a película), coberto pela garantia do fabricante. São problemas causados por um defeito da película em si, como: desbotamento prematuro (a película amarelando ou mudando de cor antes do prazo de garantia), descolamento ou bolhas por defeito do produto (não da aplicação), ou falha de desempenho (a película não cumprir o que a ficha técnica indica), antes do prazo.
Esses defeitos do produto aparecem antes do prazo de garantia do fabricante (que é longo, especialmente nas linhas de qualidade): se a película desbota, descola, ou falha antes do prazo (e não por uso errado), isso indica um defeito do produto, coberto pela garantia do fabricante. Uma película de qualidade não deveria apresentar esses problemas dentro do prazo de garantia.
Se a película apresenta desbotamento, descolamento, ou falha prematuros (antes do prazo de garantia, e não por uso errado), isso é um defeito do produto, coberto pela garantia do fabricante. A empresa (e o fabricante) deve providenciar a correção (a troca da película, conforme a garantia) sem custo, dentro do prazo. Esse é um caso de acionar a garantia do produto.
A garantia do produto é detalhada no guia sobre a garantia da película.
Uso e dano
O quarto caso é o uso ou dano, causado pelo uso errado, que não é coberto pela garantia. São problemas causados por algo que o usuário (ou um terceiro) fez, como: danos por limpeza errada (a película ressecada, descolorida, ou degradada por amônia ou abrasivos), riscos por raspar (com objetos, adesivos, gelo), ou danos físicos por mau uso. Esses não são defeito do produto nem da aplicação, mas dano de uso.
Por serem causados pelo uso errado (não por defeito), esses danos não são cobertos pela garantia (que cobre defeitos, não danos de uso). É importante seguir os cuidados (limpeza correta, não raspar) para evitar esses danos, que não são cobertos e prejudicam a película. Os cuidados corretos preservam a película e mantêm a garantia válida (alguns danos de uso a invalidam).
Na prática, se a película apresenta danos por limpeza errada (amônia, abrasivos), riscos por raspar, ou danos por mau uso, isso é dano de uso, não coberto pela garantia. A solução, nesse caso, é reparar ou trocar a película afetada (com custo, por não ser garantia), e adotar os cuidados corretos para evitar novos danos.
Os cuidados que evitam danos são detalhados no guia sobre como limpar sem riscar.
Película descolando ou com bolha: o fim da vida útil
O quinto caso é o fim da vida útil da película, que é natural (não defeito) após o prazo. Toda película tem uma vida útil (mais longa nas de qualidade, mais curta nas baratas), ao fim da qual ela naturalmente se degrada: desbota, descola, ou bolha, por chegar ao fim da sua durabilidade. Isso, após o prazo de garantia e a vida útil esperada, é natural, não defeito.
Se uma película (especialmente uma mais antiga, ou um tingido barato) começa a desbotar, descolar, ou bolhar após muitos anos (ao fim da sua vida útil, e após o prazo de garantia), isso é o fim de vida natural, não um defeito coberto. A solução, nesse caso, é trocar a película (remover a antiga e aplicar uma nova, idealmente de melhor qualidade, para durar mais).
Distinguir o fim de vida do defeito é uma questão de tempo: o defeito é prematuro (antes do prazo de garantia); o fim de vida é após a vida útil esperada (e o prazo). Uma película de qualidade demora muito a chegar ao fim de vida (por isso dura mais); um tingido barato chega antes.
A durabilidade por tipo é detalhada no guia sobre durabilidade por tipo.
Como distinguir?
Para distinguir os casos, considere o tempo, a causa, e o tipo de problema. O tempo: nos primeiros dias (névoa e bolhas de água) é a cura (normal); logo após a cura (bolhas de ar, descolamento) é defeito de aplicação; antes do prazo de garantia (desbotamento, descolamento, falha) é defeito do produto; após a vida útil e o prazo é fim de vida (natural).
A causa: se foi algo que você fez (limpeza errada, raspar) é uso/dano (não coberto); se é da aplicação (bolha de ar, descolamento por má aderência) é defeito de aplicação; se é do produto (desbotamento, falha prematuros, sem uso errado) é defeito do produto. O tipo de problema também ajuda: bolhas pequenas de água (cura) x grandes de ar (defeito de aplicação) x desbotamento (defeito do produto ou fim de vida).
Cruzando esses fatores, você identifica o caso: por exemplo, bolhas pequenas de água nos primeiros dias (cura, normal, aguardar); bolhas grandes de ar logo após a cura (defeito de aplicação, acionar a garantia); desbotamento antes do prazo (defeito do produto, acionar a garantia); película ressecada por amônia (uso/dano, não coberto); desbotamento após anos (fim de vida, trocar).
Na prática, distinga pelo tempo (cura, dentro ou fora da garantia, fim de vida), a causa (aplicação, produto, ou uso), e o tipo de problema. Cruze os fatores. Na dúvida, o aplicador avalia, como veremos.
Sua película descolou ou bolhou e quer saber se é defeito?
A gente avalia, e corrige sem custo se for defeito coberto pela garantia.
Falar no WhatsAppO que fazer?
Sabendo distinguir, o que fazer em cada caso é claro. Se é a cura (névoa e bolhas de água nos primeiros dias): aguardar a cura, que some sozinha, sem furar nem limpar. Se é defeito de aplicação (bolhas de ar, descolamento logo após a cura): acionar a garantia da aplicação (a empresa corrige sem custo). Se é defeito do produto (desbotamento, falha prematuros): acionar a garantia do fabricante (troca, sem custo).
Se é uso/dano (limpeza errada, riscos): reparar ou trocar a película afetada (com custo, por não ser garantia), e adotar os cuidados corretos. Se é fim de vida (degradação após anos): trocar a película (remover a antiga, aplicar uma nova de qualidade). Em cada caso, a ação é diferente, conforme a identificação (cura, defeito, dano, ou fim de vida).
Na dúvida sobre qual é o caso, o melhor é falar com o aplicador: ele avalia a película (o tempo, a causa, o tipo de problema), identifica o caso, e orienta. Se for defeito (de aplicação ou produto, dentro da garantia), ele corrige sem custo; se for uso/dano ou fim de vida, orienta a solução (reparo ou troca).
O acionamento da garantia é detalhado no guia sobre garantia: o que perguntar antes.
Como avaliar?
Para identificar o caso da sua película e saber o que fazer, considere os fatores. Avalie o tempo (é a cura dos primeiros dias? está dentro ou fora do prazo de garantia? a película é antiga, no fim da vida?), a causa (foi algo que você fez, como limpeza errada? ou é da aplicação ou do produto?), e o tipo de problema (névoa e bolhas de água x bolhas de ar x descolamento x desbotamento).
Com esses fatores, identifique o caso (cura, defeito de aplicação, defeito do produto, uso/dano, ou fim de vida) e a ação (aguardar, acionar a garantia, reparar/trocar). Na dúvida, fale com o aplicador, que avalia e orienta: se for defeito dentro da garantia, ele corrige sem custo; se for outro caso, orienta a solução. Guardar a garantia (por escrito) e os cuidados ajuda em tudo isso.
Se a sua película apresentou um problema e você quer saber se é defeito, a Delux Film avalia e, se for defeito coberto pela garantia, corrige sem custo; fale com a gente. Para evitar danos de uso, siga os cuidados no guia sobre como limpar sem riscar, e entenda a cura no guia sobre cura: por que aparece névoa e bolha.
No fim, se é defeito ou normal depende do caso. É normal (não defeito): a névoa e as pequenas bolhas de água nos primeiros dias (a cura, que somem sozinhas). É defeito (coberto pela garantia): bolhas grandes de ar ou descolamento logo após a cura (falha de aplicação), ou desbotamento, descolamento e bolhas prematuros, antes do prazo (defeito do produto). É uso/dano (não coberto): danos por limpeza errada, riscos por raspar, ou descolamento de uma película no fim da vida (após o prazo). Para distinguir, considere o tempo, a causa, e o tipo de problema. Na dúvida, fale com o aplicador: se for defeito dentro da garantia, ele corrige sem custo; se for uso/dano ou fim de vida, orienta a solução.
Perguntas frequentes
Película com bolha é sempre defeito?
Não. As pequenas bolhas de água nos primeiros dias são a cura normal (a água da aplicação evaporando), e somem sozinhas. As bolhas grandes de ar que persistem após a cura é que indicam defeito de aplicação (coberto pela garantia).
Película descolando é defeito coberto pela garantia?
Depende do tempo e da causa. Descolamento logo após a cura (por má aderência na aplicação) é defeito de aplicação, coberto pela garantia da aplicação. Descolamento prematuro por defeito do produto, antes do prazo, é coberto pela garantia do fabricante. Mas descolamento após muitos anos (fim da vida útil) é natural (não defeito), e a solução é trocar a película.
Desbotamento da película é defeito?
Depende do tempo. Desbotamento prematuro (antes do prazo de garantia, sem uso errado) é defeito do produto, coberto pela garantia do fabricante. Desbotamento após a vida útil esperada (e o prazo), comum em películas tingidas após anos, é o fim de vida natural (não defeito), e a solução é trocar a película, idealmente por uma de melhor qualidade que dure mais.
Dano por limpeza errada é coberto pela garantia?
Não. Danos causados pelo uso errado (limpeza com amônia ou abrasivos que ressecam ou descolorem a película, riscos por raspar, danos por mau uso) são dano de uso, não defeito, e não são cobertos pela garantia.
Como sei se o problema da minha película é defeito ou uso?
Considere o tempo (cura dos primeiros dias? dentro ou fora da garantia? película antiga?), a causa (foi algo que você fez, como limpeza errada, ou é da aplicação/produto?), e o tipo de problema (bolhas de água x de ar x descolamento x desbotamento). Cruzando esses fatores, identifica-se o caso. Na dúvida, o aplicador avalia e orienta.
O que faço se a película apresentar um problema?
Se for a cura (primeiros dias), aguarde (some sozinha). Se for defeito de aplicação ou produto (dentro da garantia), acione a garantia (corrigida sem custo). Se for uso/dano ou fim de vida, a solução é reparar ou trocar (com custo). Na dúvida, fale com o aplicador: ele avalia, e se for defeito coberto, corrige sem custo; senão, orienta a solução.
Quanto tempo depois da aplicação um defeito costuma aparecer?
Problemas de aplicação tendem a aparecer nas primeiras semanas, logo após a cura. Já a degradação do material (desbotar, craquelar) é gradual e leva anos; se surgir cedo, acione a garantia.